EMAIL TIPS 6 - Câu Dùng Viết Email Công Việc Hiệu Quả - Phần 6 - Apology Emails

 EFFECTIVE WORK EMAIL TIPS  - PART 6 - APOLOGY EMAILS

Câu hỏi: Có cần phải học thuộc lòng tất cả các mẫu câu Email tiếng Anh không?

Trả lời: 

KHÔNG CẦN. Chỉ cần nắm rõ các nguyên tắc cơ bản của tiếng Anh là có thể tự đặt hàng triệu câu khi Viết & Trả lời Email. 

Các nguyên tắc cơ bản của tiếng Anh đã được nêu trong các bài viết trước của trang web này, có thể xem lại để nắm vững và giúp ích rất nhiều cho các bạn:

5 Kiểu Từ Loại Tiếng Anh

2 Kiểu Câu Tiếng Anh

Cách Viết Đoạn Văn & Sử Dụng Từ Nối Tiếng Anh

Cách Đặt Câu Hỏi Tiếng Anh

*Lưu ý: 

😁 KHÔNG TỰ ĐỌC CÁC TỪ THEO Ý MÌNH vì sai phát âm sẽ rất khó sửa và không đạt hiệu quả giao tiếp (không hiểu khi nghe & nói với người bản xứ). Cần tra từ điển Oxford.

😆 TRÁNH ĐẶT CÂU KHÔNG THEO ĐÚNG TRẬT TỰ CƠ BẢN trong Nói & Viết vì tạo thành thói quen xấu và không thể tiếp nhận câu chính xác khi sửa đổi.

A. MỘT SỐ CÂU DÙNG NHIỀU TRONG VIẾT EMAIL CÔNG VIỆC HIỆU QUẢ - PHẦN 6

Xem phần SOURCE bên dưới để tải về các slide của phần này.
Bạn cũng có thể thử đọc & dịch nghĩa các câu bên dưới về cách viết email xin lỗi khi làm sai hoặc xảy ra vấn đề ngoài mong đợi trong công việc ở công ty hay với khách hàng nhé! 🙄

1. Apology Email to a Customer


Dear [Customer name],


Please accept my sincerest apologies for the negative experience you had with our courier, Jason. I can fully understand your frustration when Jason delivered the wrong meal in a damaged package and refused to give your money back. His behavior was totally unacceptable.


At [Company name], our goal is to make sure you can always get the best meals from the city’s top restaurants in the fastest and most convenient way. We do our best to train our couriers, so you can always receive the best customer service. As Jason’s supervisor, I take full responsibility for his actions. Jason has already received the feedback about his behavior and will have an additional training.


I’ve made a full refund for your order, and your funds should be with you shortly. I’ve also included a promo code with a 30% discount for your next order if you decide to give us another chance.


Kind regards,



2. Apology Email to a Boss


Dear [Boss Name],


Please accept my apology for being late for the morning meeting with a client. I realize I’ve caused a lot of inconveniences for the client and put you into an embarrassing situation. It was totally unprofessional from my side.


This situation has taught me a lot. The next time, I will leave the house 30 minutes earlier to make sure I come on time, despite the heavy traffic.


I have already followed up with the client, shared all the required documents, and apologized for being late.

I am truly sorry and I want to assure you that this won’t happen again.


Best regards,



3. Apology Email to a Colleague


Dear [Colleague Name],


I want to apologize for my bad behavior at today’s meeting. It was disrespectful to interrupt you during your speech, and I realize that what I said was offensive. I have no excuses for my behavior.


Let me assure you that this won’t happen again. I’m working hard on my self-restraint and good manners.

I am truly sorry. Please feel free to contact me if you’d like to continue this conversation.


Best regards


4. Apology Email to a Group


Dear [Group Name],


We’re sorry to inform you that our [Event name] has been canceled following the coronavirus outbreak in the country. This was a hard decision, but the safety of our guests and speakers is our top priority.


Our team is planning to reschedule the conference for a later date this year, and we’ll get in touch once there is news to share. Meanwhile, we’ve refunded the total cost of your conference ticket. Please allow 3-5 business days for the amount to appear on your card.


We hope to see you later this year!


Best regards,


5. Apology Email for a Mistake


Dear [Name],


Thank you for contacting us about the mistake with your order [Number]. Please accept our apology for sending you the wrong size of the sneakers. I can fully understand your frustration.


This mistake has happened due to the technical error in our system which affected nearly 20% of the orders, including your one. Our team has already fixed this issue, and we will conduct an additional investigation to make sure it won’t happen again.


We have already sent you the new pair of sneakers with the correct size. Your order should arrive in 1-2 days. We have also included a 25% discount coupon for your next purchase in our shop to compensate for the inconvenience caused.


Please feel free to contact us if you have any questions or concerns. We will be happy to help!


Kind regards,





SOURCE

slides - Cau dung viet email cong viec hieu qua

https://sparkmailapp.com/apology-letter-template

https://copy-paste-emails.com/2020/09/25/6-best-apology-letter-examples/

----------------------------------------------------------------------------------------------------

B. NOTE (LƯU Ý) 

Chia sẻ thêm các tài liệu hay khác:

1. Key Production & Technical Terms (Tổng hợp các thuật ngữ chính về sản xuất & kỹ thuật)

https://drive.google.com/key production & technical terms


2. English Material Sharing (Tổng hợp tài liệu học tiếng Anh bổ ích)

https://drive.google.com/english material sharing


3. Flash Card - very useful (Thẻ từ vựng - rất hữu ích)

https://drive.google.com/flash card


4. Youtube Channel: You Learn English (Kênh Youtube học tiếng Anh)

https://www.youtube.com/channel/you learn English


C. DICTIONARY (TỪ ĐIỂN)

Luôn sử dụng từ điển khi học tiếng Anh, gồm:

1. Oxford Advanced Learner's Dictionary

www.oxfordlearnersdictionaries.com


2. V từ điển

www.vtudien.com


3. App cài điện thoại: TFLAT

TFLAT Dictionary (Phone App)


D. PHONE APP (ỨNG DỤNG)

Cài đặt trên điện thoại các ứng dụng hữu ích để học tiếng Anh:

(Nhấp vào sau ngón tay để tải về)

👉 Cake

👉 Duolingo

👉 Pinterest

👉 4English


YOU MAY NOT KNOW (CÓ THỂ BẠN CHƯA BIẾT)

Ứng dụng cài điện thoại “CAKE” 

Phone app CAKE

😊 CAKE là một ứng dụng hay trên điện thoại dành cho mọi lứa tuổi/trình độ để rèn luyện & thực hành tiếng Anh miễn phí.

CAKE is a great phone app for all of us at every level to practice English freely.

🤗 Ứng dụng cung cấp các video tiếng Anh ngắn thú vị dùng trong thực tế, giọng người bản xứ, gợi ý hữu ích, luyện nói tương tác & ghi lại quá trình học hàng ngày (bao nhiêu ngày, giờ đã học).

It is featured with practical short videos, native speakers, useful tips, interactive speaking & daily learning records (days & hours).

😋 Càng học hỏi, thực hành & áp dụng thường xuyên vào thực tế thì bạn sẽ giỏi & tự tin hơn về tiếng Anh.

The more you learn & practice English in real life, the more fluent English speaker you become.

 

*Lưu ý: Bạn nên học ít nhất 5 phút mỗi ngày trên app CAKE.

Note: You should learn on phone app CAKE at least 5 minutes a day.

Comments

Post a Comment

Popular posts from this blog

VERBS - Các Động Từ Đơn Giản Dùng Phổ Biến Trong Tiếng Anh - Chia Theo Chủ Đề

Image
A. SIMPLE VERBS IN DIFFERENT TOPICS QUESTION  Câu hỏi:  Học & nhớ các động từ tiếng Anh theo các chủ đề trong công việc và cuộc sống thường ngày có khó không? Trả lời:  KHÔNG KHÓ để học & nhớ các động từ này. 1. Xem lại bài viết sau để hiểu rõ về các đặc điểm quan trọng của ĐỘNG TỪ (v) trong tiếng Anh: https://vhsimple.blogspot.com/ dong tu don gian pho bien tieng Anh 2. Các động từ đơn giản dùng phổ biến có thể học theo các chủ đề trong cuộc sống thường ngày để ghi nhớ tốt hơn và nâng cao vốn từ vựng.  Bạn hãy nghĩ đến 1 chủ đề bất kỳ (như làm việc, vui chơi, mua sắm, du lịch, hoạt động cơ thể...) và liệt kê các hành động của chủ đề đó bằng tiếng Việt rồi đoán nghĩa tiếng Anh của nó là gì nhé.  Các bạn có thể tìm sự hỗ trợ của Từ điển Việt-Anh. Các bạn sẽ thấy rằng 9 0% các từ tiếng Anh bạn tìm được cho các hành động đó là những từ đơn giản.   *Lưu ý:   🔑  ️ Để nắm rõ cách đọc cách đọc đúng (phiên âm), dấu nhấn, toàn bộ các nghĩa, cách ...
Read more

TEST - TOEIC TESTS - Đề Thi TOEIC Tiếng Anh Thương Mại & Giao Tiếp Trong Công Việc & Cuộc Sống

Image
TOEIC TESTS FOR WORK & LIFE A. CONTENTS (NỘI DUNG CHÍNH) 1. TOEIC Tests Focused on Communication English & Commercial English  TOEIC (Test of English for International Communication) là dạng đề thi dành cho những người đi làm để kiểm tra trình độ tiếng Anh giao tiếp & tiếng Anh thương mại sử dụng trong thực tế. Đây là chứng chỉ mang tính quốc tế và có giá trị trong vòng 2 năm. Nếu cần, sau 2 năm bạn phải thi lại để có chứng chỉ mới. Đề thi TOEIC sẽ đánh giá được kỹ năng nghe nói đọc viết tiếng Anh của bạn trong công việc và cuộc sống thường nhật. Đề thi TOEIC gồm có 200 câu trắc nghiệm với thang điểm tối đa là 990 điểm. Trong đề thi có 100 câu nghe (Listening Comprehension) và 100 câu đọc hiểu (Reading Comprehension). Bạn cần đạt được trên 700 điểm thì mới có thể được đánh giá năng lực giao tiếp và sử dụng tiếng Anh tốt và cao hơn là thành thạo. 2. Các đề luyện thi TOEIC   Nhấp vào các link bên dưới để có đề luyện thi TOEIC qua các năm (có kèm file nghe và đáp án)...
Read more

VERBS - Các Động Từ Đơn Giản Dùng Phổ Biến Nhất Trong Tiếng Anh - Không Cần Tìm Từ Khó

Image
  A. SIMPLE VERBS WITH DIFFERENT MEANINGS QUESTION 1 Câu hỏi:  Động từ trong tiếng Anh nói chung có đặc điểm gì quan trọng? Trả lời: 1. Động từ (v) là từ chỉ hành động 2. Động từ là từ loại quan trọng nhất trong tiếng Anh vì bất kỳ 1 từ đơn lẻ nào cũng thường có nghĩa về động từ. Tức là cho dù từ đó là danh từ (n) hay tính từ (adj) thì vẫn có thể có thêm nghĩa về động từ, khi tra từ điển sẽ biết. Ex: face (n) gương mặt face (v) đối mặt fit (adj) vừa vặn fit (v) làm cho vừa vặn 3. Động từ (v) trong tiếng Anh thường là các động từ đơn giản như GO, TAKE, HAVE, DO, MAKE, KEEP, GET, LOOK... để chỉ các hoạt động của cơ thể, tay chân (ăn chơi chạy nhảy …) 4. Mỗi động từ đơn giản có rất nhiều nghĩa khác nhau tùy theo tình huống diễn đạt (xem từ điển OXFORD ADVANCED LEARNER để biết đầy đủ các nghĩa) QUESTION 2 Câu hỏi:  Tại sao các động từ (v) đơn giản trong tiếng Anh như HAVE, TAKE, GET, GIVE, DO, MAKE, KEEP, SEE... lại có nhiều nghĩa? Trả lời: 1. Một động t...
Read more